Subprocessadores da Myndchat

1. Como ler esta lista

Cada fornecedor aparece uma vez, na seção que corresponde ao estado dele. Os três estados são:

Um fornecedor sai de Previsto e entra em Em uso no momento em que a função dele entra no ar. Essa passagem é uma mudança desta lista e segue o procedimento de aviso da seção 6 — ela não acontece em silêncio só porque o nome já constava da página.

A coluna de categoria de dado descreve o que aquele fornecedor efetivamente recebe, e não tudo o que a Myndchat trata. Um fornecedor de cobrança não vê conversa; um provedor de canal não vê dado de cartão.

A data no alto desta página é a data em que todas as linhas foram verificadas, uma a uma. Ela não é a data da última alteração de texto.

2. Em uso hoje

Um fornecedor. Hoje a Myndchat opera apenas o site institucional, e o único terceiro que trata dado pessoal é quem hospeda e entrega as páginas. Nenhum script de terceiro é carregado no seu navegador — isso foi medido, e a medição está descrita na Política de Cookies.

Hospedagem é subprocessamento mesmo quando o visitante não percebe: quem serve a página vê o endereço IP de quem pediu. É por isso que a linha existe, ainda que o navegador não contacte nenhum host de terceiro.

Os dois cookies que o site grava são de primeira parte e não passam por fornecedor nenhum. A Política de Cookies descreve os dois, com o que guardam e por quanto tempo.

3. Previstos para a plataforma

Estes fornecedores estão escolhidos para funções da plataforma e ainda não tratam dado nenhum, porque a plataforma não está no ar. Cada um passa a tratar no momento em que a função correspondente entrar em operação e o cliente a utilizar.

Duas linhas dizem que o país está a definir, e isso é deliberado. O país de tratamento determina qual mecanismo do art. 33 da LGPD se aplica, e escrever um país que ainda não foi escolhido tornaria falso também o mecanismo declarado ao lado. As duas linhas são fechadas antes de a plataforma entrar no ar, e o fechamento sobe a versão desta página.

O Google Analytics está nesta lista e não está em uso. Ele é o único desta seção que se refere ao site institucional, e não à plataforma, e mesmo assim não carrega: a categoria Analytics do painel de privacidade nasce desligada e hoje não tem serviço nenhum ligado a ela. Ele aparece aqui porque a decisão de adotá-lo já foi tomada, e quem lê esta página tem o direito de saber disso antes.

Cada um destes fornecedores está sujeito, por contrato, a obrigações de proteção de dados não menos rigorosas do que as do Contrato de Operador, limitadas à função que executa. A Myndchat responde perante o cliente pelos atos deles como se fossem próprios.

4. Funções sem fornecedor escolhido

Três funções exigidas pela especificação da plataforma tratam dado pessoal e ainda não têm fornecedor decidido. Elas aparecem aqui porque a lacuna é informação relevante para quem avalia a Myndchat: são três nomes que vão entrar nesta página.

Declarar a lacuna é mais útil do que esconder a função. Um cliente que aprova fornecedores um a um precisa saber que estas três decisões ainda vão acontecer, para não descobrir três nomes novos depois de assinar. Quando cada uma for decidida, o fornecedor entra na seção 3 ou na 2, conforme o caso, com o aviso prévio da seção 6.

Enquanto não houver fornecedor escolhido, nenhuma dessas funções está em operação — o que também significa que a plataforma não está aberta a cadastro.

5. Transferência internacional

Praticamente todos os fornecedores acima tratam dados fora do Brasil. Isso é consequência direta de os canais de mensagem serem operados por empresas estrangeiras, e não uma escolha que se pudesse desfazer trocando de fornecedor.

As cláusulas-padrão adotadas são as aprovadas pela autoridade nacional, incorporadas integralmente e sem alteração de texto. O prazo regulamentar para incorporá-las já se encerrou, e a Myndchat as trata como vigentes desde então.

Onde a coluna de país diz que está a definir, o mecanismo fica indefinido junto — e não pode ser de outro jeito. As duas células são fechadas ao mesmo tempo.

6. Como avisamos de uma mudança

Toda alteração desta lista sobe a versão da página e segue o procedimento abaixo, que é o mesmo escrito na seção 8 do Contrato de Operador:

O cliente pode se opor a um fornecedor novo, de forma fundamentada, e nós respondemos em até 15 dias procurando alternativa técnica. Quando não houver alternativa, dizemos isso por escrito e o cliente pode rescindir sem multa, com exportação dos dados. A ressalva honesta está no Contrato de Operador: os provedores de canal e o de infraestrutura não são substituíveis, porque são o próprio serviço que o cliente contratou.

Para receber os avisos, basta manter atualizado o e-mail de contato da conta. Quem ainda não é cliente e quiser acompanhar pode escrever para juridico@myndchat.com pedindo para ser incluído na lista de aviso.

Correção de redação, de link ou de descrição que não mude fornecedor, dado tratado ou país não dispara aviso prévio, mas aparece no histórico da seção 8.

7. O que não é subprocessador nosso

Nem todo terceiro que toca um dado é subprocessador da Myndchat, e confundir os dois inflaria esta lista até ela deixar de ser útil. Não são subprocessadores nossos:

• os sistemas que o próprio cliente integra — um endereço de webhook, uma API dele ou de terceiro que ele escolheu. A partir do momento em que o dado sai para um destino determinado pelo cliente, quem responde por ele é o cliente;
• as plataformas de mensagem na relação delas com o contato final. A Meta e o TikTok são subprocessadores nossos quanto ao que passa pela nossa integração, e são controladores independentes quanto ao que fazem como donos do canal, sob as próprias políticas;
• os fornecedores de quem é cliente do nosso cliente, que nunca tocam a nossa infraestrutura;
• os prestadores que a Myndchat contrata e que não tratam dado pessoal de cliente nem de contato final, como serviços administrativos internos.

Também não entram nesta lista as autoridades que recebam dados por ordem legal. Esse compartilhamento não é subprocessamento, tem regra própria e está descrito na Política de Privacidade e na seção 10 do Contrato de Operador.

8. Histórico de versões

Cada versão publicada fica registrada aqui, com o que mudou. É este histórico que permite a um cliente verificar sob qual lista de fornecedores ele operou em cada período.

As versões anteriores continuam acessíveis. Quando a lista mudar, a linha nova entra no topo desta tabela e a data no alto da página passa a ser a da nova verificação.

9. Contato

Dúvida sobre um fornecedor, pedido de documentação contratual ou objeção fundamentada a uma inclusão devem ser dirigidos aos endereços abaixo.

A Myndchat é a MYNDCHAT TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 65.434.606/0001-80, com endereço na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811, Sala ESC 1119, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-001. O Encarregado é Bernardo Prantz Pin.